AMP
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1 · Política de privacidad
Protección de datos personales
¿Quién es responsable de tus datos?
Domicilio: Av. Reducto 961, Miraflores, Lima, Perú
Correo para temas de datos personales: hola@aemepe.com · WhatsApp: +51 988 518 627
Banco de datos inscrito en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales: código por confirmar
Oficial de Datos Personales: por designar. Mientras tanto, escribe al correo de arriba.
Esta política cumple el deber de informarte (artículo 18 de la Ley N.° 29733 y artículo 6 de su Reglamento). Publicarla no reemplaza tu consentimiento: cuando lo necesitamos, te lo pedimos aparte, con una casilla que tú marcas.
¿Qué datos recogemos y para qué?
| Dónde | Qué datos | Para qué | ¿Obligatorio? |
|---|---|---|---|
| Botón EMPEZAR / HABLEMOS y los enlaces de WhatsApp y correo | Tu nombre, tu correo o tu WhatsApp y lo que nos cuentes de tu proyecto | Responderte, preparar una propuesta y hacerte seguimiento comercial | Sí, para poder contestarte. Sin un medio de contacto no hay forma de responder. |
| "Únete a la frecuencia" (correo) | Correo | Mandarte novedades de AMP: lanzamientos, personajes y casos (publicidad) | Opcional, solo con tu consentimiento. |
| Salva, el agente de IA (chat y voz) | Lo que escribes o dices, y los datos que decidas darle para una cita o una propuesta | Atenderte, agendar una reunión y registrar tu consulta como lead | Opcional: puedes escribirnos directo por WhatsApp o correo. |
| Lista de espera del Estudio (estudio.html) | Nombre, correo o WhatsApp, uso que le darías al estudio | Avisarte cuando abra el estudio y coordinar reservas | Opcional. |
| Reclamos y solicitudes de derechos | Los datos del formulario y lo que nos cuentes | Atender tu reclamo o tu solicitud dentro del plazo legal | Sí, para poder responderte. |
| Navegación | Tu idioma elegido (guardado en tu navegador). No usamos analítica ni píxeles de publicidad. | Mostrarte el sitio en tu idioma | Técnico, no identifica a nadie. |
No pedimos datos sensibles (salud, origen, religión, etc.) y te pedimos no compartir con Salva información sensible que no haga falta. Si en un proyecto necesitamos datos de tus clientes, los tratamos por encargo tuyo y con un contrato de encargo de tratamiento, como pide el artículo 37 del Reglamento.
¿Con quién compartimos tus datos?
No vendemos tus datos. Los compartimos solo con los proveedores que necesitamos para funcionar, que los tratan por encargo nuestro y con medidas de seguridad. Varios están fuera del Perú, así que hay flujo transfronterizo de datos (artículo 15 de la Ley N.° 29733):
| Proveedor | Qué hace | Dónde están sus servidores |
|---|---|---|
| monday.com | Guarda los leads, las solicitudes y los reclamos (nuestro CRM) | Fuera del Perú (EE. UU. / UE) |
| Anthropic (Claude) | Hace funcionar a Salva en el chat | Estados Unidos |
| ElevenLabs | Hace funcionar la voz de Salva | Estados Unidos |
| Google (Calendar, Gmail) | Agenda las reuniones y recibe los correos | Estados Unidos y otros |
| Meta (WhatsApp) | La conversación por WhatsApp, si la eliges | Estados Unidos y otros |
| Vercel | Aloja esta web | Estados Unidos |
| PostHog | Cuenta las visitas de forma anónima, sin cookies (qué páginas se ven y por dónde se sale) | Estados Unidos |
| Spotify y Apple Music | Sirven los adelantos de 30 s de la sección Música; al reproducirlos tu navegador se conecta a sus servidores (ven tu dirección IP) | Estados Unidos y otros |
También podemos entregar datos a una autoridad cuando una ley o una orden judicial lo exija.
¿Hay decisiones automáticas?
Salva es una inteligencia artificial: te responde de forma automática, pero no toma decisiones que te afecten de forma significativa (no te califica ni te niega nada). Cualquier propuesta, contrato o caso especial lo revisa una persona del equipo. Siempre puedes pedir hablar con una persona.
¿Cuánto tiempo guardamos tus datos?
- Leads y propuestas: mientras dure la relación comercial y hasta 24 meses después del último contacto, salvo que nos pidas borrarlos antes.
- Contratos y facturación: el tiempo que exigen las normas tributarias y contables.
- Reclamos: como mínimo 2 años, como pide la norma del Libro de Reclamaciones.
- Suscripción a novedades: hasta que te des de baja o nos lo pidas.
- Conversaciones con Salva: hasta 12 meses, para dar seguimiento a tu consulta.
Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y mayores de edad. Si tienes entre 14 y 17 años, puedes darnos tu consentimiento tú mismo para una consulta (artículo 22 del Reglamento); si tienes menos de 14, pídele a tu mamá, papá o tutor que nos escriba.
Seguridad
Usamos conexión cifrada (HTTPS), accesos restringidos al equipo que los necesita y proveedores con estándares de seguridad reconocidos. Si ocurriera un incidente de seguridad relevante, lo notificaremos a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales dentro de las 48 horas, y a ti si te afecta (artículo 34 del Reglamento).
Tu consentimiento y cómo retirarlo
Para las novedades te pedimos un consentimiento aparte, que nunca viene marcado por defecto. Puedes retirarlo cuando quieras, gratis y sin explicar por qué: escribiendo a hola@aemepe.com o con el formulario de Tus derechos. Lo atendemos en un máximo de 10 días hábiles (artículos 10 y 26 del Reglamento).
Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha. Si el cambio afecta un uso de tus datos que requiere tu consentimiento, te lo volveremos a pedir.
3 · Términos y condiciones
Cómo trabajamos en AMP
Quién presta el servicio
SB HOLDINGS E.I.R.L., RUC por confirmar, Av. Reducto 961, Miraflores, Lima. Para consultas: hola@aemepe.com o WhatsApp +51 988 518 627.
Qué hacemos
AMP es una agencia de software creativo: diseñamos y desarrollamos sitios web y aplicaciones, construimos personajes y agentes de inteligencia artificial (chat y voz), implementamos CRMs y tableros de datos, y producimos contenido y comunidades para marcas.
Propuestas, cotizaciones y contratos
- Lo que ves en esta web es informativo: no constituye una oferta vinculante. Cada proyecto se cotiza por escrito, con su alcance, plazos, entregables y precio.
- Las cotizaciones tienen la vigencia que indican (por defecto, 15 días). Los precios se expresan en soles o dólares y no incluyen IGV salvo que se indique lo contrario.
- El trabajo empieza cuando se acepta la propuesta por escrito y se cumple el hito de pago inicial acordado. Los pagos siguen el calendario de hitos de cada propuesta.
- Los servicios de terceros necesarios para el proyecto (dominios, hosting, licencias, créditos de IA, pasarelas de pago) se contratan a nombre del cliente o se cobran a costo, según se acuerde.
- Emitimos factura electrónica conforme a la normativa de SUNAT.
Propiedad intelectual
- Los entregables finales pagados pasan a ser del cliente en los términos de cada contrato. Las herramientas, librerías, motores y know-how propios de AMP siguen siendo de AMP y se licencian para el uso del proyecto.
- La marca AMP, el ojo, los personajes y agentes de AMP (como Salva), los textos y el diseño de esta web son de SB HOLDINGS E.I.R.L. o de sus licenciantes. No pueden copiarse ni usarse sin autorización.
- Las marcas, logos y capturas de los trabajos del portafolio pertenecen a sus respectivos dueños y se muestran como referencia del trabajo realizado.
Confidencialidad
Tratamos como confidencial la información de tu negocio que compartes con nosotros para una propuesta o un proyecto, y la usamos solo para eso. Si necesitas un acuerdo de confidencialidad firmado antes de conversar, pídelo.
Responsabilidad
Respondemos por el trabajo acordado en cada propuesta. No respondemos por el funcionamiento de plataformas de terceros (redes sociales, pasarelas, proveedores de IA, hosting) ni por retrasos causados por caso fortuito o fuerza mayor. Esto no limita los derechos que te da el Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Ley aplicable y reclamos
Estos términos se rigen por las leyes del Perú. Tienes siempre a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones y puedes acudir al Indecopi.
4 · Contenido y música
Lo que suena y lo que se ve
- Música: la radio y la sala de Música reproducen adelantos oficiales de 30 segundos provistos por Spotify y Apple Music, que son de sus respectivos artistas y sellos. Los discos de Chimp City y El Garaje se publican con autorización de sus autores. Los "discos homenaje" (The Beatles, Metallica, Queen y otros) son referencias culturales: sus portadas, nombres y canciones pertenecen a sus titulares y se muestran como homenaje, sin ninguna relación comercial ni auspicio.
- Carteles y portadas: los afiches de películas y las portadas de discos que decoran la sala son obras de sus titulares; las fotos de las bandas provienen de Wikimedia Commons bajo sus licencias.
- Personajes 3D y arte: Bongo, Aleonso y el resto del universo de AMP y sus bandas son creaciones propias o licenciadas.
- Si eres titular de alguna obra y prefieres que no aparezca, escríbenos a hola@aemepe.com y la retiramos.
5 · Tus derechos
Derechos ARCO y más
Sobre tus datos personales tienes derecho a:
- Información: saber qué hacemos con tus datos. Respondemos en máximo 8 días.
- Acceso: recibir una copia de tus datos. Máximo 20 días.
- Rectificación: corregir datos equivocados o incompletos. Máximo 10 días.
- Cancelación: pedir que borremos tus datos (salvo los que la ley nos obliga a guardar). Máximo 10 días.
- Oposición: pedir que dejemos de usar tus datos para algo, como las novedades. Máximo 10 días.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato ordenado para llevarlos a otro lado.
- Tratamiento objetivo: no ser objeto de decisiones automáticas que te afecten de forma significativa.
Los plazos son días hábiles desde el día siguiente a tu solicitud (artículo 69 del Reglamento) y solo pueden ampliarse una vez, avisándote. Ejercer tus derechos es gratis. Si no te respondemos o no estás conforme, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
Haz tu solicitud aquí
También puedes escribir directamente a hola@aemepe.com con tu nombre, una copia de tu DNI y lo que necesitas.
6 · Libro de Reclamaciones
Libro de Reclamaciones
Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (artículos 150 y 151, modificados por la Ley N.° 32495, que obliga a todo proveedor con presencia digital a tener su libro virtual a la vista), SB HOLDINGS E.I.R.L. pone a tu disposición su Libro de Reclamaciones virtual. Cada hoja recibe un número correlativo y te llega una copia a tu correo.
- Reclamo: disconformidad con el servicio. Queja: malestar con la atención, que no tiene que ver con el servicio.
- Para algo urgente, escríbenos también por WhatsApp al +51 988 518 627.